Contact Center
Un espacio de trabajo más claro para tu equipo.
Reúne conversaciones entrantes y salientes, herramientas para agentes y contexto del cliente en un mismo entorno.
COMUNICACIONES CONECTADAS
Cada conversación.
Una plataforma
conectada.
Conecta tu contact center, voz y mensajería. Dale a tu equipo las herramientas y el contexto para avanzar en cada conversación.
Experiencia telecom desde 2012. Diseñada para tu operación.
TU OPERACIÓN
Conectada, de principio a fin.
Conversación entranteVoz · Atención al cliente
Conecta con el equipo adecuadoConectado
Workspace del agenteUna vista clara
CRM & CCaaSContexto del cliente
Voz. Mensajería. Contexto del cliente.
UNA BASE CONECTADA
Contact Center
Voz y números
A2P & SMPP
Flow Builder
LA PLATAFORMA MACARENA
Las herramientas que necesitas.
La claridad que mereces.
Empieza por tu operación. Conecta los canales, flujos y sistemas que la hacen funcionar.
Voz y números
Haz que cada llamada cuente.
Construye tu base de voz con conectividad SIP, Cloud PBX, números virtuales y enrutamiento flexible.
Mensajería
Conecta con tus clientes cuando importa.
Usa mensajería A2P y acceso SMPP para autenticación, notificaciones y comunicaciones con clientes.
Flow Builder
Diseña el siguiente paso de cada conversación.
Conecta IVR, colas, callbacks y enrutamiento en flujos diseñados para tu operación.
CONECTA TUS SISTEMAS
Tus sistemas.
Trabajando juntos.
Conecta las conversaciones con las herramientas CRM y CCaaS que ya utiliza tu equipo. Define la integración adecuada para tus flujos y datos.
Ecosistemas CRM y CCaaS
SalesforceHubSpotZendeskFreshdeskPipedriveZoho CRMBitrix24IntercomGenesys CloudFive9
El alcance de cada integración se confirma con tu equipo.
DE LA COMPLEJIDAD AL CONTROL
Diseñada para la forma
en que trabaja tu empresa.
Desde un equipo de soporte en crecimiento hasta un contact center internacional: crea una base práctica con especialistas en telecomunicaciones.
Conoce MacarenaUna experiencia más clara para agentes
Mantén las conversaciones y el contexto cerca de tu equipo.
Flujos que se adaptan
Adapta enrutamiento, colas y callbacks al recorrido de tus clientes.
Alcance internacional
Define los números, destinos y conectividad que necesitas.
UN PUNTO DE PARTIDA CLARO
Un plan de plataforma.
Una propuesta para ti.
Planes de plataforma Light, Pro y Premium. Voz, números y mensajería se cotizan según tus destinos y uso previsto.
Consultar preciosCREA TU PRÓXIMA CONEXIÓN
Las mejores conversaciones
empiezan aquí.
Háblanos de tus equipos, tus mercados y tus próximos objetivos.